เงื่อนไขการให้บริการ

1. นิยามและขอบเขตบริการ

Malody เป็นบริการแบบ done-for-you ที่เราเป็นผู้ติดตั้ง ตั้งค่า และดูแลระบบผู้ช่วย AI (AI Agent) ให้แก่ท่าน บนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัว แล้วเชื่อมต่อเข้ากับช่องทางแชทของท่าน (เช่น Telegram / Discord) เพื่อช่วยงานในลักษณะเลขา เช่น บันทึกรายรับรายจ่าย จัดตารางนัดหมาย ร่างอีเมล และจัดการเอกสาร

สิ่งที่อยู่ในบริการ (Malody ดูแลให้)

• จัดเตรียมเซิร์ฟเวอร์ (server/VPS) และดูแลความพร้อมใช้งานในส่วนที่เราบริหารจัดการ
• ติดตั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์ AI Agent ครั้งแรก
• เชื่อมต่อ AI Agent เข้ากับช่องทางแชทของท่าน
• เปิดใช้งานชุดความสามารถพื้นฐาน (บัญชี / ปฏิทิน / อีเมล / เอกสาร)
• ดูแล อัปเดต แก้ไขปัญหา และสำรองข้อมูลตามระดับแพ็กเกจ

สิ่งที่อยู่นอกบริการ (ท่านเป็นผู้จัดการเอง)

• ค่าบริการและบัญชีของผู้ให้บริการโมเดลภาษา (LLM) เช่น ChatGPT หรือ Claude รวมถึงเครดิต/โควตาการใช้งาน — เว้นแต่ตกลงให้ Malody ดูแลเครดิตให้เป็นกรณีไป
• บัญชีหรือหมายเลขช่องทางแชท (Telegram / Discord) ของท่าน
• ความถูกต้องของเนื้อหาและการตัดสินใจที่อิงจากผลลัพธ์ของ AI
• ข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีต่าง ๆ ที่ท่านมอบให้ระบบ

2. สิ่งที่ท่านต้องเตรียมและหน้าที่ของท่าน

• มี subscription หรือเครดิตของผู้ให้บริการ LLM ที่รองรับ และดูแลให้มีเครดิตเพียงพอต่อการใช้งาน
• มอบสิทธิ์/ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตั้งค่าอย่างถูกต้องและเป็นความจริง
• ตรวจสอบผลลัพธ์ของ AI ก่อนนำไปใช้เสมอโดยเฉพาะเรื่องการเงิน บัญชี ภาษี และกฎหมาย
• ใช้บริการอย่างถูกกฎหมายและไม่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น

3. ค่าบริการและการชำระเงิน

• ค่าบริการประกอบด้วย ค่าติดตั้งครั้งเดียว (Setup Fee) และค่าบริการรายเดือน ตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก
• ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% แล้ว — ออกใบกำกับภาษีเต็มรูป แตก VAT ให้กรณีลูกค้านิติบุคคลที่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย (WHT) โปรดแจ้งล่วงหน้า
• การชำระค่าบริการรายเดือนทำผ่านลิงก์ชำระเงินแบบสมัครสมาชิก (subscription link) ของผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก ส่วนค่าติดตั้งจะเรียกเก็บแยกในขั้นตอนเริ่มใช้งาน
• บริการเป็นแบบสมัครสมาชิกรายเดือนคงที่ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีข้อผูกมัดการยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไป และไม่มีการคืนเงินสำหรับรอบที่ชำระไปแล้ว

4. ระดับการให้บริการ (SLA)

Malody ตั้งเป้าหมายความพร้อมใช้งาน (uptime target) ตามแต่ละแพ็กเกจ เพื่อความโปร่งใส โดยเป้าหมายดังกล่าวครอบคลุมเฉพาะส่วนที่ Malody บริหารจัดการเท่านั้น(เครื่องเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์ AI Agent ที่เราติดตั้ง)

• เป้าหมาย uptime, เวลาตอบรับ (first-response) และความถี่การสำรองข้อมูล เป็นไปตามตารางของแต่ละแพ็กเกจ
• เป้าหมายเหล่านี้เป็น best-effort target เพื่อการให้บริการไม่ผูกกับการชดเชยเป็นตัวเงิน (ไม่มี service credit / ไม่ลดบิลย้อนหลัง)
• กรณีเกิดเหตุขัดข้องรุนแรงต่อเนื่อง จะจัดการด้วยการแก้ไขตาม SLA และสิทธิ์ในการยกเลิกบริการ

5. ข้อจำกัดความรับผิด (Disclaimer)

“Malody รับประกันความพร้อมใช้งานของเครื่องและซอฟต์แวร์ AI Agent ในส่วนที่ Malody บริหารจัดการเท่านั้น ไม่รวมบริการของบุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการ LLM, Telegram, Discord, ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ และผู้ให้บริการรับชำระเงิน) และไม่รับประกันความถูกต้องของผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้น ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบก่อนนำไปใช้”

• กรณีเครดิต/โควตาของผู้ให้บริการ LLM ของท่านหมดหรือถูกระงับ ทำให้ AI หยุดทำงาน จะไม่ถือเป็น downtime ของ Malody
• Malody ไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านบัญชี กฎหมาย ภาษี การแพทย์ หรือการลงทุน ผลลัพธ์ของ AI เป็นข้อมูลประกอบเท่านั้น
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของ Malody ต่อความเสียหายใด ๆ จะไม่เกินกว่าค่าบริการที่ท่านชำระจริงในรอบ 1 เดือนก่อนเกิดเหตุ

6. การระงับและยกเลิกบริการ

• ท่านสามารถแจ้งระงับ/ยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่กำหนด
• Malody ขอสงวนสิทธิ์ระงับบริการ กรณีใช้งานผิดกฎหมาย ผิดเงื่อนไข หรือค้างชำระค่าบริการ

7. ข้อมูลและทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อมูลและเนื้อหาที่ท่านป้อนเข้าระบบยังเป็นของท่าน Malody ประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเท่านั้น ตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัวส่วนเครื่องมือ สคริปต์ และวิธีการตั้งค่าที่ Malody พัฒนาขึ้นยังเป็นทรัพย์สินของ Malody

8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

Malody อาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางติดต่อ การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่

9. กฎหมายที่ใช้บังคับและการติดต่อ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ผู้ให้บริการคือ [ชื่อนิติบุคคล/ผู้ให้บริการ] ที่อยู่ [ที่อยู่ตามทะเบียน] เลขประจำตัวผู้เสียภาษี [เลข 13 หลัก]ติดต่อ: ดูช่องทางในหน้าแรก