นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลติดต่อ/สมัครใช้บริการ: ชื่อ ธุรกิจ อีเมล ช่องทางแชท ความต้องการใช้งาน แพ็กเกจที่เลือก
• ข้อมูลการตั้งค่าและบัญชี: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อระบบ (เช่น token ของช่องทางแชท, คีย์/ข้อมูลการเข้าถึง LLM ที่ท่านมอบให้)
• ข้อมูลที่ท่านให้ระบบเข้าถึงระหว่างใช้งาน: เช่น ปฏิทิน อีเมล เอกสาร หรือข้อมูลการเงิน ตามขอบเขตที่ท่านอนุญาต
• ข้อมูลบิลและภาษี: ชื่อ-ที่อยู่ตามทะเบียน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี เมื่อท่านขอใบกำกับภาษี

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อตั้งค่า ให้บริการ ดูแล และสนับสนุนการใช้งานระบบผู้ช่วย AI ของท่าน
• เพื่อออกเอกสารทางการเงิน/ภาษี และจัดการการชำระเงิน
• เพื่อติดต่อสื่อสารเรื่องบริการและความปลอดภัย

3. การประมวลผลข้อมูลและการขอความยินยอม (Data Processing & Consent)

เนื่องจากผู้ช่วย AI อาจเข้าถึงข้อมูลที่อ่อนไหว (เช่น การเงิน อีเมล ปฏิทิน) Malody จะ:

• ขอความยินยอม (consent) เป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ก่อนเริ่มเข้าถึงข้อมูลจริงเสมอ
• เข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามขอบเขตที่ท่านอนุญาตเท่านั้น
• สำหรับข้อมูลอ่อนไหว (เช่น การเงิน) จะใช้เซิร์ฟเวอร์แบบส่วนตัว (dedicated) ไม่ปะปนกับลูกค้ารายอื่นใน shared pool
• เก็บคีย์/ข้อมูลการเข้าถึงแบบเข้ารหัส ไม่บันทึกลง log หรือ commit เข้าโค้ด

4. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

• เข้ารหัสข้อมูลการตั้งค่าที่อ่อนไหว และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ดูแลที่เกี่ยวข้อง
• สำรองข้อมูล (backup) ตามระดับแพ็กเกจ เพื่อกู้คืนกรณีเกิดเหตุขัดข้อง
• เมื่อท่านยกเลิกบริการ เราจะลบหรือส่งคืนข้อมูลตามที่ตกลง และตามระยะเก็บรักษาที่กฎหมายกำหนด

5. การเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม

การให้บริการอาศัยผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งข้อมูลบางส่วนอาจถูกส่งผ่านหรือประมวลผลโดยผู้ให้บริการเหล่านั้นภายใต้นโยบายของแต่ละราย:

• ผู้ให้บริการโมเดลภาษา (LLM) เช่น OpenAI (ChatGPT) / Anthropic (Claude)
• ช่องทางแชท: Telegram, Discord
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ (เช่น DigitalOcean)
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (เช่น Omise) และระบบออกเอกสารบัญชี

Malody จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาด

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (ตาม PDPA)

• สิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไขให้ถูกต้อง
• สิทธิขอลบ ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิเพิกถอนความยินยอม (อาจกระทบความต่อเนื่องของบริการบางส่วน)

7. คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานเท่านั้น และไม่ได้ใช้เพื่อติดตามเพื่อการโฆษณา

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากต้องการใช้สิทธิหรือสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อผู้ให้บริการ [ชื่อนิติบุคคล/ผู้ให้บริการ] ผ่านช่องทางที่ระบุในหน้าแรก หรืออีเมลที่กำหนดไว้